Технически сложные товары: условия возврата и обмена
1. Какие товары считаются технически сложными?
К технически сложным товарам бытового назначения относятся устройства с электронными компонентами, которые:
-
работают от сети или аккумулятора,
-
имеют сложную конструкцию (моторы, процессоры, программное управление),
-
требуют специальных условий подключения или настройки.
Примеры таких товаров в нашем магазине:
✔ Массажеры с электронным управлением (вибрационные, инфракрасные, с нагревом, перкуссионные)
✔ Электробритвы, эпиляторы
✔ Фитнес-трекеры, умные часы
✔ Устройства для ухода за кожей (миостимуляторы, RF-лифтинговые аппараты)
2. Можно ли вернуть технически сложный товар, если он не понравился?
???? Если товар исправен – возврат или обмен не допускается (согласно Закону РБ «О защите прав потребителей»).
???? Если товар имеет недостатки – вы вправе:
✅ Обменять на аналогичный товар,
✅ Отремонтировать по гарантии,
✅ Вернуть деньги (если ремонт невозможен или превышает 30 дней).
3. Как оформить возврат при обнаружении дефекта?
1️⃣ Обратитесь в поддержку в течение 14 дней с момента покупки.
2️⃣ Предоставьте:
-
Чек или электронный платежный документ,
-
Гарантийный талон (если есть),
-
Фото/видео дефекта.
3️⃣ Мы проведем проверку качества. -
Если брак подтвердится – предложим ремонт, замену или возврат средств.
-
Если дефект возник по вашей вине (механические повреждения, попадание воды и т.д.) – возврат невозможен.
4. Важно знать:
⚠ Гарантия не распространяется на случаи:
-
Неправильной эксплуатации (использование не по инструкции),
-
Механических повреждений,
-
Самостоятельного ремонта или вскрытия корпуса.
???? Сроки рассмотрения претензии: до 10 рабочих дней.
Условия основаны на Законе РБ «О защите прав потребителей» и Постановлении Совмина №703 от 22.07.2014.
Нужна консультация?
- Владелец магазина: Индивидуальный предприниматель Морнев Николай Викторович
- УНП: 691940465
- Государственная регистрация: 16 июля 2018 г. Пуховичским районным исполнительным комитетом.
- Адрес: 222830, Минская область, Минский район, г. Марьина Горка, ул. Кирова, д. 131.
- Адрес для почтовых отправлений: 220114 г. Минск ул. Макаёнка 12, офис 312а.
- тел:+375295001488